Envía apoyo a tu familia en Cuba

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es MILCAS?

MILCAS es un servicio de remesas y apoyo familiar para Cuba. Atendemos desde Cancún y contamos con más de 6 años de experiencia ayudando a clientes a enviar CUP, recargas telefónicas y otros servicios disponibles para sus familiares en Cuba.

2. ¿Cómo funciona el servicio?

Primero nos contactas por WhatsApp. Confirmamos la tasa, disponibilidad y datos necesarios. Después realizas tu depósito, nos envías el comprobante y procesamos la operación. Al finalizar, recibes por WhatsApp la confirmación o comprobante correspondiente.

3. ¿Cuánto tarda una operación?

Muchas operaciones pueden completarse aproximadamente entre 10 y 30 minutos, dependiendo del servicio, la disponibilidad y las condiciones de la red o sistema en Cuba. El tiempo es estimado y puede variar.

4. ¿La tasa siempre es la misma?

No. La tasa puede cambiar según disponibilidad y condiciones del mercado. Siempre debes confirmar con MILCAS la tasa vigente y la cantidad que recibirá tu beneficiario antes de realizar el depósito.

5. ¿Cómo puedo contactar a MILCAS?

Puedes escribirnos directamente por WhatsApp al +52 998 317 0797. También puedes encontrarnos en Instagram como @milcas.remesas y en Facebook como Remesas Cuba Milcas.

6. ¿Qué servicios ofrecen?

Ofrecemos envío de pesos cubanos (CUP), recargas telefónicas y entrega de efectivo en determinadas ciudades, siempre sujeto a disponibilidad y confirmación previa.

Términos y condiciones

Última actualización: agosto de 2026

Bienvenido a MILCAS Remesas. Al solicitar cualquiera de nuestros servicios, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones. Recomendamos leerlos antes de realizar cualquier depósito.

1. Confirmación previa del servicio

Antes de realizar cualquier pago, el cliente deberá confirmar directamente con MILCAS:

• disponibilidad del servicio;

• tasa vigente;

• cantidad que recibirá el beneficiario;

• datos necesarios para procesar la operación;

• datos de pago;

• tiempo estimado de procesamiento.

Las condiciones válidas serán únicamente las confirmadas por MILCAS antes de efectuar el depósito.

2. Tasas y cantidades

Las tasas pueden variar según disponibilidad y condiciones del servicio.

La tasa aplicable será la informada al cliente antes de realizar el depósito. El cliente deberá confirmar y aceptar la cantidad que recibirá el beneficiario antes de efectuar el pago.

3. Datos del beneficiario

El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa del beneficiario.

Dependiendo del servicio, MILCAS podrá solicitar datos como:

• nombre del beneficiario;

• número telefónico;

• número de tarjeta o cuenta;

• provincia o municipio;

• cantidad a recibir.

Errores u omisiones en los datos proporcionados pueden provocar retrasos o impedir la correcta realización de la operación.

4. Depósito y comprobante

El cliente deberá realizar el depósito únicamente utilizando los datos proporcionados directamente por MILCAS a través de sus canales oficiales.

Una vez realizado el pago, deberá enviar un comprobante legible para que la operación pueda ser validada y procesada.

El cliente deberá conservar su comprobante hasta recibir la confirmación definitiva de la operación.

5. Tiempos de procesamiento

Los tiempos comunicados por MILCAS son estimados.

Algunas operaciones pueden completarse aproximadamente entre 10 y 30 minutos, pero pueden presentarse retrasos por causas como:

• fallas de internet o telefonía;

• interrupciones eléctricas;

• problemas bancarios o tecnológicos;

• disponibilidad del proveedor;

• información incorrecta del beneficiario;

• otras circunstancias fuera del control de MILCAS.

Por esta razón, los tiempos informados no constituyen una garantía absoluta de entrega dentro de un plazo determinado.

6. Confirmación de la operación

Una vez procesado el servicio, MILCAS enviará al cliente por WhatsApp una confirmación o comprobante disponible de la operación.

El cliente deberá revisar que los datos correspondan a la solicitud realizada.

7. Cancelaciones y devoluciones

Si el cliente desea cancelar una operación, deberá solicitarlo antes de que esta haya sido procesada.

Una vez que el dinero haya sido transferido, entregado, recargado o aplicado al beneficiario, la operación podrá no ser reversible.

Cuando una operación no pueda completarse, MILCAS informará al cliente las opciones disponibles según el estado específico de la transacción.

Cualquier devolución aplicable se realizará después de verificar que la operación no haya sido completada.

8. Servicios sujetos a disponibilidad

Los servicios de MILCAS están sujetos a disponibilidad.

Esto incluye, entre otros:

• envío de pesos cubanos (CUP);

• recargas telefónicas;

• entrega de efectivo en determinadas ciudades.

Las ciudades, montos, tasas y modalidades disponibles pueden cambiar sin previo aviso.

9. Seguridad

MILCAS nunca solicitará:

• contraseñas bancarias;

• NIP;

• códigos de seguridad;

• acceso a cuentas bancarias;

• códigos de autenticación enviados al teléfono del cliente.

El cliente deberá utilizar únicamente los canales oficiales de MILCAS.

MILCAS no se responsabiliza por pagos realizados a cuentas, teléfonos o perfiles que no hayan sido confirmados directamente por nosotros.

10. Privacidad de la información

Los datos proporcionados por el cliente serán utilizados para gestionar la solicitud, procesar la operación y mantener comunicación relacionada con el servicio.

El manejo de datos personales se realizará conforme a la Política de privacidad publicada en este sitio. México cuenta actualmente con una Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente, publicada en 2025.

11. Uso responsable del servicio

MILCAS podrá solicitar información adicional antes de aceptar o procesar una operación cuando sea necesario para validar los datos, prevenir errores o proteger la seguridad del servicio.

MILCAS podrá rechazar una solicitud cuando existan inconsistencias, información incompleta o circunstancias que impidan procesarla de manera adecuada.

12. Cambios en estos términos

MILCAS podrá actualizar estos términos y condiciones cuando cambien sus servicios, procedimientos o requisitos.

La versión vigente será la publicada en milcasremesas.com.

13. Contacto

Para dudas relacionadas con estos términos o con una operación, comunícate exclusivamente mediante nuestros canales oficiales:

MILCAS Remesas

WhatsApp: +52 998 317 0797

Correo: milcas2022@gmail.com

Instagram: @milcas.remesas

Facebook: Remesas Cuba Milcas

Sitio web: milcasremesas.com

Atención desde: Cancún, Quintana Roo, México

Al utilizar los servicios de MILCAS, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos y condiciones.

Política de privacidad

Última actualización: agosto de 2026

MILCAS Remesas, con atención desde Cancún, Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que proporciona a través de nuestro sitio web, formularios, WhatsApp, correo electrónico y demás canales oficiales.

Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo del servicio solicitado, podemos recabar información como:

• nombre y apellido del cliente;

• correo electrónico;

• número telefónico;

• ciudad o lugar de residencia;

• nombre del beneficiario;

• número telefónico del beneficiario;

• datos necesarios para realizar la transferencia, recarga o entrega solicitada;

• comprobantes de depósito;

• información relacionada con la operación solicitada

MILCAS nunca solicitará contraseñas bancarias, NIP, códigos de seguridad ni acceso a cuentas bancarias.

Para qué utilizamos sus datos

Los datos personales podrán utilizarse para:

• atender solicitudes de información;

• confirmar tasas, disponibilidad y condiciones del servicio;

• identificar al cliente y al beneficiario;

• procesar y dar seguimiento a las operaciones solicitadas;

• enviar confirmaciones o comprobantes;

• brindar atención al cliente;

• prevenir errores, fraudes o usos indebidos del servicio;

• cumplir con obligaciones legales que resulten aplicables.

La legislación mexicana busca que el tratamiento de datos personales por particulares sea legítimo, controlado e informado y proteja la privacidad de las personas

Datos de beneficiarios

Cuando el cliente proporciona información de un tercero o beneficiario, declara que cuenta con autorización para proporcionar dichos datos con el propósito de realizar la operación solicitada.

La información del beneficiario será utilizada únicamente para gestionar y confirmar el servicio correspondiente

Formulario del sitio web

Si utiliza nuestro formulario de contacto, podremos recopilar los datos que usted proporcione voluntariamente, como nombre, correo electrónico y mensaje.

No es necesario proporcionar datos bancarios ni información sensible a través del formulario de contacto.

WhatsApp y redes sociales

Cuando se comunica con MILCAS mediante WhatsApp, Facebook o Instagram, también pueden aplicarse las políticas de privacidad de dichas plataformas.

Recomendamos no publicar datos personales, comprobantes, números de cuenta o información del beneficiario en comentarios públicos.

Conservación de la información

MILCAS conservará la información únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para gestionar la operación, brindar atención, resolver aclaraciones y cumplir con obligaciones legales aplicables.

Seguridad de los datos

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal contra acceso, uso, modificación o divulgación no autorizada.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

Compartición de información

MILCAS no vende datos personales.

La información podrá compartirse únicamente cuando sea necesaria para realizar el servicio solicitado, con proveedores o colaboradores que participen en la operación, o cuando exista una obligación legal de proporcionarla.

Derechos sobre sus datos personales

Puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos personales, así como plantear dudas sobre su tratamiento, contactándonos en:

Correo: milcas2022@gmail.com
WhatsApp: +52 998 317 0797

En México existen mecanismos para ejercer derechos sobre datos personales frente a particulares.

Nuestro sitio puede contener enlaces a plataformas externas, como WhatsApp, Facebook o Instagram. MILCAS no controla las prácticas de privacidad de dichos sitios, por lo que recomendamos revisar sus políticas correspondientes.

Cambios en esta política

MILCAS podrá modificar esta Política de privacidad cuando cambien sus servicios, procesos o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en:

milcasremesas.com

Contacto

MILCAS Remesas
Correo: milcas2022@gmail.com
WhatsApp: +52 998 317 0797
Instagram: @milcas.remesas
Facebook: Remesas Cuba Milcas
Atención desde: Cancún, Quintana Roo, México

Al utilizar este sitio web o proporcionar información a MILCAS, reconoces haber leído esta Política de privacidad.

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